Dal pomeriggio del 17 dicembre, a partire dalle ore 15, il sito web e l’app di Trenitalia hanno smesso di consentire la ricerca dei treni, l’acquisto o la modifica dei biglietti.

Un problema tecnico ha reso i portali della compagnia inaccessibili, causando notevoli disagi in una settimana cruciale per i viaggi pre-natalizi.

Stazioni e convogli si stanno riempiendo di viaggiatori, inclusi turisti, pendolari e lavoratori che si spostano per le festività.

La mancata funzionalità dei sistemi ha creato difficoltà non solo a chi possedeva già un biglietto ma soprattutto a chi doveva acquistarlo per viaggi imminenti.

Trenitalia ha comunicato che il disservizio tecnico è in fase di risoluzione e che i tecnici stanno lavorando per ripristinare il servizio al più presto.

Trenitalia down: come acquistare i biglietti a bordo

Numerose segnalazioni sono emerse sui social network e sulla piattaforma Downdetector, che monitora i disservizi online grazie alle segnalazioni degli utenti. 

Trenitalia ha dichiarato di aver rafforzato i canali informativi per i passeggeri sia a bordo che nelle stazioni, oltre ad autorizzare l’acquisto di biglietti direttamente a bordo treno senza applicare alcun sovrapprezzo.