Un confronto ricco di spunti e costruttivo per ascoltare le richieste dei delegati delle associazioni dei consumatori e focalizzare gli sforzi verso l’istituzione della Conciliazione Paritetica anche per i clienti del trasporto regionale.

Uno strumento che consentirà di ridurre, se non addirittura evitare, il ricorso a vertenze legali in caso di controversie. È quanto ha avuto luogo stamani, 29 luglio, in videoconferenza, tra i dirigenti di Trenitalia e 11 associazioni dei consumatori.

Esperienza di successo, avviata nel 2009 nel comparto dei treni a lunga percorrenza, la Conciliazione Paritetica di Trenitalia è stata riconosciuta una best practice a livello europeo. Da dicembre 2019 la società di trasporto del Gruppo FS sta lavorando per far sì che, oltre ai viaggiatori di Frecce e Intercity, la procedura diventi operativa e accessibile a tutti i clienti regionali entro i primi mesi del 2021.

All’appuntamento erano presenti le associazioni AdiconsumAdusbefAltroconsumoCittadinanzattivaCodiciConfconsumatoriCentro Tutela Consumatori UtentiFederconsumatoriLega ConsumatoriMovimento Consumatori e Udicon.

L’incontro, com’è stato riconosciuto dalle parti, è un’altra concreta testimonianza di quel confronto trasparente e collaborativo che le società del Gruppo FS Italiane conducono costantemente con il mondo associativo ponendo la persona, e le sue esigenze e aspettative, al centro di ogni attività e attenzione.

Fonte FS News

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