A due mesi dall'avvio del servizio, mercoledì prossimo alle 18:45, nei locali del Bar della stazione di Salmo, si terrà il secondo incontro di «Parole al Treno - Arenaways incontra».
Il gestore dei treni sulla linea ferroviaria Cuneo-Saluzzo-Savigliano, riaperta lo scorso 27 gennaio, torna a confrontarsi con gli utenti per discutere della qualità del servizio.
«Siamo una compagnia ferroviaria di piccole dimensioni – spiegano i vertici di Arenaways – e questo ci permette di dialogare direttamente con i nostri passeggeri.
Ascoltare le loro segnalazioni, osservazioni e dubbi è fondamentale per migliorare il servizio». L'incontro sarà aperto a tutti i cittadini interessati.
Giovedì scorso, la compagnia ha affrontato una giornata complicata: un ATR 220 della flotta è stato inviato in officina per un intervento su un finestrino, mentre un secondo mezzo ha subito un guasto a Cuneo.
Questo ha costretto Arenaways a dirottare parte dell'utenza sui bus di linea tra Cuneo e Saltino, a causa dell'assenza di un treno di riserva.
A parte questo episodio, il mese di marzo ha registrato un servizio affidabile e puntuale, con una percentuale di puntualità superiore al 98% fin dal primo mese di esercizio.
«In queste settimane – prosegue la compagnia – abbiamo avviato diverse collaborazioni con il territorio, tra cui la Fondazione Bertoni per il Carnevale e il festival Outdoor, la Scuola del Cammino, il Cuneo Bike Festival e il FAI Castello della Manta, solo per citarne alcune.
Siamo molto soddisfatti: il numero di passeggeri è in costante aumento, passando dai 220 utenti giornalieri dei primi giorni agli oltre 400 delle ultime settimane.
Abbiamo riscontrato un forte interesse anche da parte delle scuole, non solo del territorio ma anche di Torino, che ci contattano per organizzare gite di un giorno.
Inoltre, siamo sorpresi dal numero di viaggiatori che utilizzano il servizio nei fine settimana».
L'incontro di mercoledì offrirà un'opportunità di dialogo diretto tra il management di Arenaways e i passeggeri della linea Cuneo-Saluzzo-Savigliano.
Questo confronto rientra nella filosofia «Rail Different» della compagnia, che punta a modulare il servizio in base alle esigenze dei viaggiatori, attraverso un ascolto attivo e strumenti innovativi.
Fonte La Stampa, foto Francesco Maria Bianchi